HOSPITAL UNIVERSITARIO DE SANTANDER SISTEMA DE INFORMACIÓN AL USUARIO

CÓDIGO: GAU-R-11 VERSIÓN: 01 Página : 1 de 1 APROBÓ: Comité de Calidad

1.  ¿Cómo puedo solicitar consulta médica con especialista?

2. ¿Todos los niños deben presentar autorización de la EPS subsidiada?
Todos los niños y jóvenes menores de 18 años deben presentar la autorización de la EPS subsidiada para realizar el pago de lo que sea solicitado por parte del médico, (consultas, exámenes, imagenología). A partir de los 18 años con el carnet de sisben cancelará la cuota de recuperación para exámenes o eventos no cubierto por el plan obligatorio de salud.

3. ¿Puedo pagar una consulta sin la remisión?
No. Es necesario presentar el documento enviado por el médico que lo atendió inicialmente porque en él dice cual es su estado de salud y lo que necesita, además es un requisito obligatorio exigido por las EPS subsidiada y sisben.

4. ¿Qué documentos debo presentar para facturación de una consulta?
Debe presentar si es por primera vez:
La remisión
Documento de identidad del paciente
Carnet del sisben
Carnet de la EPS

Consulta de control:
La remisión
Documento de identidad del paciente
Carnet del sisben
Carnet de la EPS subsidiada

5. ¿Dónde puedo facturar los exámenes de laboratorio?

Debe dirigirse a los módulos de asesorías para la verificación de documentos y luego debe facturar en la oficina de facturación que se encuentra ubicada al lado del banco.

6. ¿Para solicitar consulta por particular también debo llamar?

Si, debe llamar al 6350117 y marcar la  extensión 1

7. ¿Cuándo abren agenda para el siguiente mes?

Las agendas para el siguiente mes se abren a partir de la  última semana de cada mes y se asignan de acuerdo al horario establecido para cada especialidad.

8. ¿Con quién debo facturar  con el SOAT (accidente de tránsito)?

En caso de accidente se requiere el SOAT, documento de identidad, orden médica, denuncio y/o croquis del accidente.  Después de realizar la facturación, llevar el recibo de pago y factura al servicio de rehabilitación.    Debe dirigirse a la unidad de oncología con la liquidadora Erika.

9. ¿Cuál es el horario del servicio de rehabilitación?

Fisioterapia: Lunes a jueves de 7am a 4pm, los viernes de 7am a 3pm.

Terapia Ocupacional y de lenguaje: Lunes a viernes de 7am a 1pm

Audiología: Lunes a viernes de 7ama 1pm

Taller de prótesis: lunes a viernes de 7am a 5pm

Electromiografías: Lunes, martes y jueves 7am.

10. ¿Se necesitan documentos para facturar en rehabilitación?

Sí, la orden médica entregada por el médico tratante, la autorización entregada por la EPS subsidiada, el documento de identidad y el sisben.